藤岡市DX推進計画：地方自治体のデジタル変革戦略を徹底解剖

Table of Contents

• 藤岡市DX推進計画：その戦略と狙い
• パブリックコメントと市民参加：計画の改善と透明性
• DX推進における課題とリスク管理：持続可能なデジタル化に向けて
• まとめ：地方自治体DXの未来像と藤岡市の挑戦
• 参考情報

藤岡市DX推進計画：その戦略と狙い

藤岡市DX推進計画は、人口減少や高齢化といった地方特有の課題に対し、デジタル技術を活用した解決策を提示しています。計画の中心となるのは、市民サービスの向上、行政業務の効率化、そして地域経済の活性化です。 具体的には、以下の３つの柱が挙げられます。

1. 市民サービスの高度化: 計画では、オンライン申請サービスの拡充、AIを活用した問い合わせ対応システムの導入、マイナンバーカードの普及促進などが掲げられています。例えば、オンライン申請サービスについては、2025年度中に申請可能な手続き数を現状の1.5倍に増加させるという具体的な目標が設定されています。これは、市民の利便性向上だけでなく、行政職員の事務作業軽減にも繋がる効果が期待できます。さらに、高齢者へのデジタルリテラシー教育プログラムの充実も計画されており、デジタルデバイドの解消にも積極的に取り組んでいます。 これは、高齢化が進む地方自治体にとって特に重要な施策と言えるでしょう。成功事例として、他自治体でのオンライン申請システム導入による申請件数増加率や、市民満足度向上データなどを参考に、目標達成へのロードマップを作成することが重要です。

2. 行政業務の効率化: DX推進計画では、業務プロセス改革とデータ活用による行政業務の効率化を重視しています。具体的には、業務システムのクラウド化、データ分析による政策立案の高度化、ペーパーレス化の推進などが挙げられます。例えば、クラウド化によるシステム維持費用の削減効果は、計画書では年間10%と試算されています。 しかし、クラウド化に伴うセキュリティリスクへの対策や、職員のデジタルスキル向上のための研修プログラムの充実も不可欠です。失敗事例として、システム移行時のトラブルや、データセキュリティ違反などを想定し、リスク管理体制の構築が重要となります。 KPIとしては、業務処理時間の短縮率、システム障害発生率、職員のデジタルリテラシー向上度などを設定し、定期的なモニタリングを行うべきです。

3. 地域経済の活性化: 計画では、デジタル技術を活用した地域経済の活性化も重要な柱としています。具体的には、地域事業者向けのデジタル化支援、観光情報プラットフォームの構築、スマート農業の推進などが挙げられています。例えば、地域事業者向けのデジタル化支援では、ウェブサイト作成支援やECサイト開設支援などを実施することで、地域経済の活性化を目指しています。 成功事例として、他の自治体における地域事業者向けデジタル化支援プログラムの成果を参考に、支援内容や効果測定方法を検討する必要があります。 KPIとしては、地域事業者の売上増加率、新規事業の創出数、観光客数の増加などを設定し、効果検証を行うことが重要です。

パブリックコメントと市民参加：計画の改善と透明性

2025年7月22日に公開されたパブリックコメントの結果は、計画の改善に大きく貢献したと考えられます。市民からの意見を反映することで、計画の透明性と市民への理解度を高めることができました。これは、DX推進における重要な成功要因の一つと言えるでしょう。 パブリックコメントの結果を分析することで、市民のニーズや懸念事項を把握し、計画をより実効性のあるものにすることが可能です。例えば、高齢者のデジタルリテラシーに関する懸念を踏まえ、より分かりやすい教育プログラムの開発が必要となるでしょう。

DX推進における課題とリスク管理：持続可能なデジタル化に向けて

藤岡市DX推進計画は、多くの可能性を秘めている一方、いくつかの課題も抱えています。一つは、デジタル人材の不足です。計画の成功には、デジタル技術に精通した人材の育成と確保が不可欠です。そのため、職員向けの研修プログラムの充実や、外部専門家との連携強化が求められます。 もう一つの課題は、セキュリティリスクです。デジタル化の進展に伴い、サイバー攻撃のリスクも高まります。そのため、堅牢なセキュリティ対策の導入と、職員に対するセキュリティ教育の徹底が不可欠です。 リスク管理としては、シナリオ分析を行い、想定されるリスクごとに適切な対策を事前に講じる必要があります。例えば、システム障害発生時の対応マニュアルの作成、バックアップシステムの構築、サイバー攻撃対策システムの導入などが挙げられます。

まとめ：地方自治体DXの未来像と藤岡市の挑戦

藤岡市DX推進計画は、地方自治体におけるデジタル変革の模範となる可能性を秘めています。市民サービスの向上、行政業務の効率化、地域経済の活性化という３つの柱を軸に、具体的な目標と施策が示されており、計画の実現可能性は高いと言えるでしょう。しかし、デジタル人材の育成、セキュリティ対策、市民参加の促進など、いくつかの課題も存在します。これらの課題を克服し、計画を成功させるためには、継続的なモニタリングと評価、柔軟な対応が不可欠です。藤岡市の取り組みは、他の地方自治体にとっても貴重な参考事例となり、日本の地方創生に貢献するでしょう。 今後、計画の進捗状況や成果を継続的に公開し、市民への情報提供を徹底することで、さらなる信頼感と理解を得ることが重要です。 また、他の自治体との連携や情報共有も、DX推進を加速させる上で有効な手段となるでしょう。

参考情報

• 藤岡市DX推進計画 - city.fujioka.gunma.jp (2025/9/1)
• 藤岡市DX推進計画（案）のパブリックコメント結果 - city.fujioka.gunma.jp (2025/7/22)
• 藤岡市高齢者福祉計画および第9期藤岡市介護保険事業計画(案)に関するパブリックコメント - city.fujioka.gunma.jp (2025/2/19)